最近凡是在我院出院的患者或是其家屬，都會在出院一周后接到這樣包含關(guān)懷的隨訪電話。

　　我院自6月3日電話隨訪系統(tǒng)上線以來，已經(jīng)給1569位出院患者或是其家屬進(jìn)行隨訪電話溝通，成功撥通電話率為80%-90%，少部分是因?yàn)橥C(jī)或關(guān)機(jī)原因。僅僅一個月，工作就取得了初步成效，病人和家屬對我們的回訪工作非常歡迎也表示很感激，我們聽到最多一句話就是“沒想到我們出院了還能得到來自醫(yī)院的關(guān)心，謝謝你們！”這也令我們體會到這項(xiàng)工作開展的意義不僅僅是一句問候，更是將醫(yī)院良好形象展現(xiàn)給患者的平臺。

　　什么是出院患者電話隨訪？

　　出院患者電話隨訪是一種開放式、延伸式健康教育形式，進(jìn)一步完善整體護(hù)理的內(nèi)涵，縮短醫(yī)患之間的時間、空間距離，對提高患者出院后的生活質(zhì)量有著重要的意義。隨訪過程中不斷的尋求、改進(jìn)隨訪方法，能更好的與患者交流，對患者提出的意見及建議能有更便捷的反饋途徑。

　　隨訪系統(tǒng)應(yīng)用的意義是什么？

　　隨訪系統(tǒng)應(yīng)用能有效提高隨訪效率和隨訪質(zhì)量，跟蹤患者的用藥情況及康復(fù)情況，給患者提供及時的康復(fù)指導(dǎo)，督促患者定期接受醫(yī)學(xué)復(fù)查，同時給患者及其家屬帶去醫(yī)院的問候，搭建醫(yī)患溝通平臺，讓患者感受關(guān)懷。雖然只是幾句簡單的詢問和問候，病人感受到的卻是親人般的關(guān)心和溫暖；更有亮點(diǎn)的是隨訪之后有滿意度的調(diào)查，讓患者出院后能“背靠背”提意見，解除了患者的顧慮，說出在醫(yī)院不敢說的話，而隨訪獲得的患者意見及建議，往往包含著他們對改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)的期望和需求，這恰恰能對促進(jìn)醫(yī)院整體服務(wù)能力的提升起到正面積極的作用！

　　景谷縣人民醫(yī)院隨訪中心電話號碼：

　　0879-5325770

　　請尊敬的廣大患者、朋友們記住這個溫馨的電話號碼，當(dāng)這個號碼出現(xiàn)在您電話屏幕時，請耐心接聽，因?yàn)樗休d著景谷縣人民醫(yī)院給您的真摯問候與祝福。我們將一如既往地為您提供院前、院中、院后的一系列高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的服務(wù)！