心手相連，有愛就會懂
——我院組織窗口崗位工作人員開展基礎(chǔ)手語培訓(xùn)
2019年4月3日，我院組織全院40余名窗口崗位工作人員進行了手語培訓(xùn)，以方便在今后的接診過程中，讓有聽障的患者就醫(yī)時能夠較為有效的進行溝通，提高醫(yī)院醫(yī)護人員的服務(wù)質(zhì)量和水平。
此次培訓(xùn)由縣特殊教育學(xué)校校長羅艷芳、教師黃娟等進行授課。
課程從最簡單的問候語“您好”、“請”開始，到“請問您需要什么幫助？您可以用筆寫出來嗎？”等基本手語會話，循序漸進。老師一遍遍的進行示范，手把手地糾正參加培訓(xùn)人員的動作，學(xué)員們專注地邊學(xué)邊模仿，課余時間相互練習(xí)模擬情景對話。課程結(jié)束后，學(xué)員們?nèi)砸猹q未盡，紛紛表示希望通過培訓(xùn)與課后的課件溫習(xí)，能夠在今后的服務(wù)過程中熟練運用手語會話，為聽障人士提供就診服務(wù)，切實緩解聽障人士“看病難”。
通過此次培訓(xùn)，院內(nèi)窗口崗位工作人員掌握了一些簡單的問診手語，可以更加方便地了解聽障人士的就醫(yī)需求。下一步，醫(yī)院將探索更多針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，以方便特殊患者就診。
